Hesap ve giriş
E-posta doğrulama, şifre sıfırlama, davet bağlantısı ve şirket (tenant) erişimiyle ilgili yardım alın.
Süper Analist
Destek Merkezi
Uygulama kurulumu, hesap erişimi, rapor sonuçları, ERP bağlantısı ve mobil deneyim için ihtiyacınız olan yardımı burada bulabilirsiniz. Aradığınızı bulamazsanız ekibimiz bir e-posta uzağınızda.
Destek konuları
Talebinizi iletirken kullandığınız e-posta adresini, şirket adını ve karşılaştığınız ekranı yazmanız çözümü hızlandırır.
Raporlar ve KPI'lar
Rapor sonuçları, KPI kartları, tablo/grafik görünümleri ve kayıtlı rapor akışları için destek isteyin.
ERP bağlantısı
Mikro, SAP Business One, Logo ve şirket bağlantılarında yaşanan erişim veya veri yenileme sorunlarını iletin.
Sesli komut
Mikrofon izni, ses yakalama ve sesli sorgu sonuçlarıyla ilgili sorunları ve geri bildirimleri paylaşın.
Bildirimler ve otomasyon
Otomatik rapor çalıştırmaları, e-posta bildirimleri ve zamanlanmış gönderimlerle ilgili yardım alın.
Mobil uygulama
Paylaşım, dışa aktarma ve App Store sürümüyle ilgili soru ve geri bildirimlerinizi iletin.
Sık sorulan sorular
En sık karşılaşılan durumlar ve hızlı çözüm adımları aşağıdadır.
Giriş yapamıyorum / şifremi unuttum.
Şifre sıfırlama e-postası gönderilmez. Şirket yöneticinizden şifrenizi sıfırlamasını isteyin. Davet bağlantınızın süresi dolduysa yeni davet talep edin; tek yönetici sizseniz sistem yöneticiniz sunucu yönetim aracıyla yeni şifre tanımlayabilir.
Raporlarım boş geliyor veya “veri yok” uyarısı alıyorum.
Önce seçtiğiniz tarih aralığını ve filtreleri kontrol edin. Sorun sürerse şirketinizin ERP bağlantısı geçici olarak kesilmiş olabilir; Ayarlar > şirket/ERP durumu ekranından bağlantıyı doğrulayın. Çözülmezse karşılaştığınız ekranı bize iletin.
ERP bağlantısı kurulu görünmüyor.
ERP kurulumu ve şirket tanımları web panelinden yapılır. Yönetici hesabıyla giriş yapıp Ayarlar üzerinden bağlantıyı yeniden kontrol edin. Bağlantı bir yerel ağ veya tünel üzerinden sağlanıyorsa bu hizmetin açık olduğundan emin olun.
Sesli komut çalışmıyor veya mikrofon açılmıyor.
Tarayıcı/cihaz ayarlarından uygulamaya mikrofon izni verdiğinizden emin olun. Web tarayıcısında özelliğin çalışması için güvenli bağlantı (HTTPS) gerekir. İzni yeniden verdikten sonra sayfayı yenileyin; sorun sürerse cihaz ve sürüm bilgisiyle bize ulaşın.
Yeni kullanıcıyı nasıl eklerim?
Yönetici rolüne sahip kullanıcılar, web panelindeki kullanıcı yönetimi bölümünden e-posta ile davet gönderebilir ve rol (yönetici, editör, görüntüleyici) atayabilir.
Verilerim nasıl korunuyor?
Verileriniz tenant izolasyonu, rol bazlı erişim ve şifreli iletişim ile korunur. Hangi verilerin hangi amaçla işlendiğini gizlilik politikamızda ayrıntılı bulabilirsiniz.
Bize yazarken
Aşağıdaki bilgileri eklerseniz talebinizi tek seferde çözmemiz çok daha kolay olur:
- Giriş yaptığınız e-posta adresi
- Şirket adı (tenant)
- Sorunu yaşadığınız ekran veya rapor adı
- Beklenen sonuç ile karşılaştığınız sonuç
- Varsa hata mesajı ve ekran görüntüsü
- Kullandığınız platform (web / iOS / Android) ve sürümü
Yanıt süresi
İş günlerinde taleplere genellikle 24 saat içinde dönüş yapılır. Veri erişimini engelleyen kritik sorunlarda konu başlığına [ACİL] ekleyin; bu talepler öncelikli ele alınır.
Gizlilik ve veri işleme
Süper Analist, hesap ve şirket erişimi kapsamında veri işler. Kişisel veri kategorileri, saklama süreleri ve haklarınız için gizlilik politikamızı inceleyebilirsiniz.
Gizlilik politikasını açApp Store
İnceleme ekibi için
Bu sayfa, App Store Connect Support URL alanında kullanılmak üzere herkese açık tutulur. Uygulama hakkında bilmeniz gereken temel noktalar:
- Süper Analist, TheBlueRed tarafından geliştirilen, yetkili şirket kullanıcılarına yönelik bir B2B ERP raporlama uygulamasıdır.
- Kurulum ve şirket tanımları web panelinde yapılır; mobil uygulama rapor tüketimi ve operasyonel takip içindir.
- Mikrofon izni yalnızca sesli komut özelliğinde, kullanıcının açık eylemiyle istenir; arka planda dinleme yapılmaz.
- Reklam, üçüncü taraf takip veya veri satışı yoktur; veriler yalnızca hizmetin sağlanması için işlenir.